Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Inżyniera ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność rozwiązywania problemów technicznych, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla naszych klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów związanych z naszymi produktami i usługami. Twoje zadania będą obejmować analizę i diagnozowanie problemów technicznych, współpracę z zespołami inżynieryjnymi w celu opracowania rozwiązań oraz zapewnienie, że wszystkie zgłoszenia klientów są obsługiwane w sposób efektywny i profesjonalny. Będziesz również odpowiedzialny za tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie szkoleń dla klientów w zakresie korzystania z naszych produktów. Szukamy osoby, która jest zorientowana na klienta, potrafi pracować pod presją czasu i ma doświadczenie w pracy z systemami IT. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce rozwijać się w obszarze obsługi klienta, ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów.
- Rozwiązywanie problemów technicznych i zgłoszeń klientów.
- Współpraca z zespołami inżynieryjnymi w celu opracowania rozwiązań.
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
- Prowadzenie szkoleń dla klientów.
- Monitorowanie i raportowanie zgłoszeń klientów.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Analiza i diagnozowanie problemów technicznych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów IT i technologii.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami IT?
- Jakie są Twoje umiejętności komunikacyjne?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
